CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través de Equipa Tu Cole.
Titular: Jordi Fernández Gómez
NIF: 53249551C
Domicilio: Calle Virgen de la Merced, 15, Alicante, España
Correo electrónico: info@equipatucole.com
Teléfono: +34 614 175 859
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Equipa Tu Cole comercializa material escolar, papelería, mobiliario, equipamiento educativo y otros artículos destinados a particulares, centros educativos, empresas y administraciones públicas.
Las características de los productos son las indicadas en sus fichas o en los presupuestos correspondientes.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto estuviera agotado o descatalogado, se informará al cliente y, cuando sea posible, se ofrecerá una alternativa. Cualquier sustitución requerirá su aceptación. Si no acepta la alternativa, se procederá al reembolso que corresponda.
3. PRECIOS Y PRESUPUESTOS
Los precios publicados en la tienda online se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.
Los presupuestos tendrán una validez de 30 días naturales, salvo indicación diferente. Una vez transcurrido ese plazo, podrán revisarse las condiciones antes de aceptar el pedido.
Equipa Tu Cole podrá ofrecer descuentos y condiciones especiales para operaciones de mayor volumen.
En caso de errores manifiestos en los precios publicados, se contactará con el cliente para gestionar la incidencia conforme a la legislación aplicable.
4. PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO
Las compras realizadas directamente en la web se abonarán mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los pedidos gestionados mediante presupuesto requerirán la aceptación de las condiciones y su confirmación por Equipa Tu Cole.
Los clientes profesionales podrán solicitar condiciones de pago aplazado, sujetas a autorización expresa. Equipa Tu Cole también podrá exigir anticipos en determinados pedidos, según las condiciones acordadas.
Los productos realmente fabricados a medida o personalizados requerirán presupuesto firmado y, con carácter general, pago íntegro por adelantado, salvo las condiciones legalmente aplicables a la contratación pública.
5. CENTROS PÚBLICOS Y ADMINISTRACIONES
Los pedidos de centros públicos y administraciones deberán contar con la autorización documental correspondiente antes de su tramitación, independientemente del importe.
La facturación y el pago se ajustarán a la normativa de contratación pública y a los procedimientos aplicables, incluida la facturación electrónica mediante FACe cuando corresponda.
El cliente deberá facilitar los datos administrativos necesarios para tramitar correctamente el pedido y su factura.
6. ENVÍOS Y GASTOS DE TRANSPORTE
Para los pedidos con destino a España peninsular se aplicarán las siguientes condiciones generales:
Pedidos inferiores a 60 €: gastos de envío de 5,99 €, IVA incluido.
Pedidos de 60 € o superiores: envío gratuito.
El umbral de 60 € se calcula sobre el importe de los productos con IVA incluido, conforme a la configuración de la tienda.
Algunos fabricantes pueden establecer condiciones específicas de pedido mínimo. En particular, los pedidos de productos Mobles Grau están sujetos a condiciones comerciales especiales, que se comunicarán antes de confirmar el pedido.
Los pedidos destinados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se gestionarán mediante presupuesto personalizado, previa confirmación de disponibilidad, transporte e impuestos aplicables.
El importe final y los gastos de envío correspondientes se mostrarán o comunicarán antes de formalizar la compra.
7. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
Los plazos de entrega son estimados y dependen del producto, el fabricante y su disponibilidad.
El plazo previsto será el indicado en la ficha de producto o el comunicado y aceptado durante la tramitación del presupuesto.
Los fabricantes pueden enviar directamente los productos al cliente. Por ello, un mismo pedido puede recibirse en varias entregas y fechas diferentes.
En caso de retraso, Equipa Tu Cole informará al cliente y estudiará las alternativas disponibles, respetando los derechos legales que correspondan.
Para los productos Mobles Grau, la entrega estándar se realiza a pie de calle, sin subida a plantas, colocación en aulas ni montaje.
El montaje no está incluido en el precio, aunque podrá estudiarse su contratación mediante presupuesto adicional.
8. CANCELACIONES Y PEDIDOS ESPECIALES
Las solicitudes de cancelación de pedidos de clientes profesionales se estudiarán individualmente, atendiendo al estado del encargo y a las condiciones previamente aceptadas.
Cuando corresponda, se informará de los posibles gastos justificados antes de acordar la cancelación.
Los productos confeccionados conforme a especificaciones particulares o claramente personalizados estarán sujetos a las condiciones aceptadas en el presupuesto.
Los derechos legales de los consumidores permanecerán garantizados en todo caso.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Los consumidores que compren a distancia disponen, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legalmente previstas.
En los pedidos de bienes entregados por separado, el plazo se computará conforme a la normativa aplicable, generalmente desde la recepción del último bien del pedido.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca a info@equipatucole.com. También podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones.
El consumidor deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los gastos directos de devolución serán a cargo del consumidor cuando legalmente corresponda y haya sido informado previamente. Para los productos voluminosos que no puedan devolverse normalmente por correo, se facilitará antes de la compra la información legalmente exigible sobre el coste estimado de devolución.
Equipa Tu Cole efectuará el reembolso correspondiente dentro de los plazos legales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. Cuando legalmente proceda, podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni en los demás supuestos exceptuados por la legislación.
10. DEVOLUCIONES DE CLIENTES PROFESIONALES
Los clientes que compren en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional no disponen, con carácter general, del derecho legal de desistimiento previsto para consumidores.
Equipa Tu Cole no aceptará devoluciones por cambio de opinión de estos clientes, salvo autorización expresa.
En caso de autorizarse excepcionalmente una devolución, se comunicarán previamente sus condiciones, incluidos los posibles gastos de recogida y las deducciones justificadas que se acuerden.
Esta política no limita los derechos derivados de productos defectuosos, entregas incorrectas o incumplimientos contractuales.
11. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Se recomienda revisar la mercancía en el momento de recibirla y comunicar cualquier daño visible lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24-48 horas.
Las incidencias deberán comunicarse a info@equipatucole.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.
Cuando sea posible, se recomienda dejar constancia de los daños en el albarán del transportista.
Estas recomendaciones no limitan los derechos legales del cliente.
12. GARANTÍAS
Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española, que para los bienes nuevos es, con carácter general, de tres años desde la entrega.
Los clientes profesionales dispondrán de los derechos y garantías legalmente aplicables y de las condiciones expresamente pactadas.
Equipa Tu Cole gestionará las reclamaciones relacionadas con los productos vendidos, aunque su envío haya sido realizado directamente por el fabricante.
13. FACTURACIÓN
Equipa Tu Cole emitirá la factura correspondiente a cada operación conforme a la normativa aplicable.
Siempre que resulte legal y administrativamente posible, se emitirá una única factura por pedido, aunque sus productos puedan entregarse en varias expediciones.
Para las administraciones públicas se utilizarán los procedimientos de facturación que correspondan.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, incidencias y reclamaciones, los clientes pueden contactar con:
Correo electrónico: info@equipatucole.com
Teléfono: +34 614 175 859
Se recomienda indicar el número de pedido para facilitar la gestión.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Las controversias se resolverán ante los órganos legalmente competentes, respetando los derechos de los consumidores y las normas de competencia que resulten aplicables.
ANEXO. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir de su compra.
Destinatario:
Jordi Fernández Gómez – Equipa Tu Cole
Calle Virgen de la Merced, 15, Alicante, España
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o productos:
Producto(s): ______________________________
Número de pedido: _________________________
Fecha del pedido: __________________________
Fecha de recepción: ________________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio: _________________________________
Fecha: ____________________________________
Firma: ____________________________________
(Solo si se presenta en papel.)